La richiesta di accesso visualizzata è stata sottoposta a un controllo automatico. Per consentire una verifica rapida e individuare con precisione la richiesta interessata, occorre fare riferimento ai dati tecnici riportati nella schermata e conservarli quando viene aperta una segnalazione di assistenza.
informazioni associate alla richiesta
Il messaggio identifica innanzitutto l’host richiesto, indicato dal relativo campo diagnostico. Il valore disponibile è ::HOST::. Questo dato permette di riconoscere il dominio o la destinazione collegata alla richiesta sottoposta a controllo.
La schermata riporta inoltre il Ray ID, un codice di riferimento specifico associato all’operazione analizzata. Il codice indicato è a3f3f6547af10e0e-MXP e deve essere mantenuto senza modifiche per agevolare la ricerca della richiesta nei sistemi di assistenza.
Tra gli elementi diagnostici compare anche l’indirizzo IP del client. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Insieme all’host e al Ray ID, questo riferimento contribuisce a identificare la richiesta che ha attivato il controllo.
apertura della segnalazione di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione dedicata all’apertura di un ticket. La segnalazione deve includere i dati mostrati nella schermata, così da permettere al servizio incaricato di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica.
dati da includere nel ticket
Quando viene inviata una richiesta di assistenza, è necessario riportare in modo completo le informazioni diagnostiche presenti. La comunicazione deve contenere:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f3f6547af10e0e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento di questi elementi consente di individuare più velocemente la richiesta interessata e fornisce all’assistenza i riferimenti necessari per esaminare il controllo automatico visualizzato.
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