La schermata riporta i principali dati associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate consentono di identificare il sistema richiesto, il codice della richiesta e l’indirizzo IP del client. È inoltre presente un’indicazione specifica per l’apertura di un ticket di assistenza, con la richiesta di includere tutti i dettagli mostrati per facilitare l’individuazione dell’accesso interessato.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
All’interno della schermata sono riportati tre elementi tecnici distinti. Il primo è l’host richiesto, indicato attraverso il campo dedicato. Il secondo è il Ray ID, un codice identificativo associato alla richiesta. Il terzo elemento è il client IP, ovvero l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato l’accesso.
dati tecnici visualizzati
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f4038199aced93-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione un riferimento per aprire un ticket di supporto. L’indicazione associata alla richiesta specifica che, durante l’apertura della segnalazione, devono essere inseriti i dati presenti nella schermata. La condivisione di queste informazioni permette di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di collegare la segnalazione agli elementi tecnici corrispondenti.
dettagli da includere nella segnalazione
Per consentire una corretta gestione della richiesta, il ticket deve contenere tutti i riferimenti indicati. In particolare, è necessario riportare il nome dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi dati rappresentano le informazioni esplicitamente richieste per individuare la richiesta interessata.
- Nome dell’host richiesto
- Codice identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client
riferimenti identificativi disponibili
Il Ray ID a3f4038199aced93-MXP identifica la richiesta all’interno delle informazioni tecniche mostrate. L’indirizzo 94.32.80.84 è invece il dato associato al client. Il campo dell’host richiesto presenta il valore ::HOST::. La schermata precisa che l’inserimento di questi riferimenti nel ticket è necessario per permettere una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a verifica.
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