La schermata presenta una segnalazione tecnica associata a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati identificativi utili per individuare rapidamente l’operazione interessata e per fornire al supporto le informazioni necessarie all’analisi. Il contenuto include il riferimento all’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, ovvero l’host richiesto durante l’operazione. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, riportato come riferimento tecnico della richiesta esaminata.
ray id e indirizzo ip del client
La schermata riporta anche un Ray ID univoco, utile per localizzare la richiesta nei sistemi di analisi. Il codice associato è a3f3fc2c0b54ed5e-MXP. Accanto a questo dato compare l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84.
apertura di un ticket di supporto
È disponibile un comando denominato Open Support Ticket, predisposto per l’apertura di una richiesta di assistenza. Il messaggio specifica che, durante la compilazione del ticket, devono essere inseriti i dati mostrati nella schermata. Queste informazioni permettono di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Per agevolare la gestione della richiesta di supporto, il messaggio invita a riportare gli elementi tecnici visualizzati. I riferimenti indicati sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f3fc2c0b54ed5e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata, quindi, concentra in un unico punto i principali identificativi della richiesta e indica la procedura prevista per comunicare tali dati al supporto. Il riferimento all’host, il codice Ray ID e l’indirizzo IP costituiscono le informazioni da conservare e inserire nella segnalazione, così da consentire una ricerca più rapida dell’operazione interessata.
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