La schermata tecnica raccoglie le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, il Ray ID associato e l’. Gli stessi dati devono essere forniti in caso di apertura di un ticket di assistenza, così da consentire una rapida localizzazione della richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il primo elemento riportato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’accesso. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::, indicato come riferimento tecnico della richiesta analizzata.
host richiesto
Il dato relativo all’host consente di associare la verifica alla destinazione coinvolta. La schermata non presenta ulteriori informazioni descrittive, ma mantiene il valore tecnico così come fornito dal sistema: ::HOST::.
ray id e indirizzo del client
Tra i parametri disponibili compare anche il Ray ID, un identificativo riportato insieme alla richiesta. Il codice indicato nella schermata è a3915c235d7a526a-MXP e deve essere conservato come riferimento per l’assistenza.
È inoltre presente il campo Client IP, che identifica l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Si tratta di un’informazione tecnica inclusa nella schermata diagnostica e associata alla verifica in corso.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per avviare una richiesta di assistenza. Prima dell’apertura del ticket, viene richiesto di includere i dettagli diagnostici mostrati, in modo da permettere l’individuazione rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel ticket
Le informazioni indicate devono essere riportate senza modifiche, poiché rappresentano i riferimenti tecnici utili alla ricerca della richiesta. I dati disponibili sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3915c235d7a526a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
L’inserimento completo di questi elementi nel ticket consente di fornire all’assistenza i riferimenti necessari per localizzare rapidamente la richiesta interessata dalla verifica.
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