La schermata mostra un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati alcuni dati tecnici utili per identificare rapidamente l’evento e consentire l’apertura di una richiesta di assistenza. Le informazioni comprendono l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client.
messaggio diagnostico della richiesta
Il contenuto visualizzato è associato a una procedura di controllo della richiesta. Nel riepilogo compare il campo dedicato al Requested Host, valorizzato con il segnaposto ::HOST::. Questo elemento indica l’host richiesto durante l’operazione sottoposta a verifica.
dati tecnici riportati
La schermata presenta anche un Ray ID, cioè un codice utilizzabile per rintracciare con precisione la richiesta interessata. Il valore indicato è a388476bdc89ee57-MXP. È inoltre presente il campo Client IP, che identifica l’indirizzo associato al client coinvolto nella richiesta.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a388476bdc89ee57-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura della richiesta di assistenza
Per ricevere supporto è prevista un’apposita procedura denominata Open Support Ticket. La schermata specifica che, durante l’apertura della richiesta, devono essere inseriti i dati diagnostici visualizzati. L’invio di queste informazioni permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di facilitare la gestione dell’intervento.
informazioni da includere nel ticket
La richiesta di assistenza deve contenere i riferimenti tecnici presenti nel messaggio, senza omettere gli elementi necessari all’identificazione. In particolare, occorre riportare il nome dell’host richiesto, il codice Ray ID e l’indirizzo IP del client indicato nella schermata.
- Nome dell’host richiesto;
- codice identificativo Ray ID;
- indirizzo IP del client;
- riferimenti completi della richiesta sottoposta a verifica.
Il messaggio chiarisce quindi che i dati mostrati hanno una funzione esclusivamente diagnostica e devono essere utilizzati per localizzare la richiesta interessata quando viene aperto un ticket di supporto.
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