La richiesta visualizzata è accompagnata da alcuni dati tecnici utili per identificarla e consentire una verifica più rapida. Le informazioni riportate comprendono l’host interessato, il codice Ray associato, l’indirizzo IP del client e l’indicazione relativa all’apertura di un ticket di supporto.
dettagli tecnici della richiesta
La schermata presenta i principali elementi necessari per rintracciare la richiesta sottoposta a controllo. Ogni dato deve essere conservato e comunicato correttamente nel caso in cui venga aperta una segnalazione di assistenza.
host richiesto e identificativo ray
Tra le informazioni disponibili compare il campo relativo all’host richiesto, indicato con il segnaposto ::HOST::. È presente anche il Ray ID a3c1e7e2bb23bd-MXP, un codice associato alla richiesta e utile per consentirne l’individuazione.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3c1e7e2bb23bd-MXP
indirizzo ip del client
La schermata riporta inoltre l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il dato indicato è 94.32.80.84 e rientra tra gli elementi da includere nella comunicazione al supporto per facilitare la localizzazione dell’evento.
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
Per ricevere assistenza è prevista l’apertura di un ticket di supporto. La richiesta specifica di inserire nel ticket i dettagli tecnici mostrati, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da comunicare al supporto
La segnalazione deve contenere tutti i dati disponibili nella schermata, senza ometterne alcuno. In questo modo il supporto dispone degli elementi necessari per identificare la richiesta interessata dal controllo.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c1e7e2bb23bd-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
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