La schermata visualizzata contiene i principali dati diagnostici della richiesta e le indicazioni necessarie per aprire un ticket di assistenza. Sono riportati l’host coinvolto, un identificativo univoco associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client, oltre a un invito a trasmettere queste informazioni al supporto.
dati diagnostici della richiesta
Il contenuto presenta una sezione dedicata ai parametri tecnici generati durante il controllo. Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel campo compare il valore ::HOST::, riportato come segnaposto all’interno della schermata.
È inoltre presente il Ray ID, un codice associato alla richiesta e utile per individuare rapidamente l’operazione sottoposta a verifica. Il valore visualizzato è a3c1e7e9aa45523d-MXP. La schermata riporta anche il Client IP, corrispondente all’indirizzo IP del client che ha effettuato la richiesta: 94.32.80.84.
informazioni richieste dall’assistenza
Il messaggio indica di includere questi dati quando viene aperto un ticket di supporto. La finalità dichiarata è consentire al servizio di assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo. Le informazioni devono quindi essere riportate insieme alla segnalazione, così da facilitare l’identificazione tecnica dell’evento.
elementi da comunicare nel ticket
La schermata individua con precisione i dati da fornire. Non vengono richieste ulteriori informazioni nel testo visualizzato: l’attenzione è concentrata sui tre parametri diagnostici elencati.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3c1e7e9aa45523d-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
All’interno della schermata compare anche il comando Open Support Ticket, destinato all’apertura della richiesta di assistenza. Il messaggio specifica che i dettagli diagnostici devono essere inseriti nella segnalazione. In questo modo, il supporto dispone dei riferimenti indicati per ricercare la richiesta interessata e gestire la verifica sulla base delle informazioni disponibili.
Il contenuto non fornisce altre spiegazioni sulla causa del controllo o sull’esito della richiesta. Riporta esclusivamente i dati tecnici associati alla schermata e l’indicazione di trasmetterli al supporto tramite un ticket.
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