La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie alcuni dati tecnici utili per individuarla. Le informazioni riportate consentono di identificare il dominio interessato, il codice associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. Per ricevere assistenza è indicato anche un apposito strumento per l’apertura di un ticket.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio presenta innanzitutto il campo relativo all’host richiesto. In questo spazio compare il segnaposto ::HOST::, utilizzato per indicare l’host collegato alla richiesta analizzata. Il dato è accompagnato da un identificativo specifico, denominato Ray ID, che permette di riconoscere l’evento tecnico in modo univoco.
host e ray id
Il riferimento associato alla richiesta è a39139011b16cd75-MXP. Questo codice viene mostrato insieme all’host e deve essere conservato nel caso sia necessario fornire ulteriori dettagli al supporto. La presenza del Ray ID consente di collegare la segnalazione alla richiesta sottoposta al controllo.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Si tratta del dato tecnico associato al dispositivo o alla connessione da cui è stata effettuata la richiesta. L’indirizzo è incluso tra gli elementi da comunicare per facilitare l’individuazione dell’evento segnalato.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è presente l’opzione “Open Support Ticket”. Il messaggio specifica che, durante l’apertura del ticket, occorre includere le informazioni visualizzate nella schermata. La comunicazione completa dei dati permette di localizzare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nel ticket
Le informazioni indicate per la segnalazione sono:
- host richiesto: ::HOST::
- ray id: a39139011b16cd75-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata invita quindi a utilizzare questi riferimenti durante il contatto con l’assistenza, così da rendere più semplice la ricerca della richiesta interessata e agevolare la gestione della segnalazione tecnica.
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