La richiesta di accesso è stata sottoposta a una verifica automatica e la pagina visualizzata raccoglie i dati necessari per identificare rapidamente la connessione interessata. Le informazioni riportate consentono di individuare la richiesta sottoposta al controllo e di fornire gli elementi utili all’apertura di un ticket di assistenza.
informazioni sulla richiesta verificata
La schermata tecnica indica innanzitutto l’host richiesto, identificato dal valore ::HOST::. Questo dato rappresenta il riferimento associato alla destinazione della richiesta e viene presentato insieme agli altri parametri diagnostici.
ray id della richiesta
Ogni richiesta sottoposta a verifica è associata a un identificativo specifico. In questo caso, il Ray ID indicato è a36f07132da5ed47-MXP. Il codice permette di localizzare con precisione la richiesta interessata quando vengono richieste informazioni al supporto.
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici compare anche l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. L’informazione è inclusa nella schermata insieme all’host richiesto e al Ray ID, così da riunire in un unico punto gli elementi riferiti alla richiesta verificata.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è previsto un collegamento dedicato all’apertura di un ticket. Al momento della segnalazione devono essere inseriti i dettagli mostrati nella pagina, poiché questi dati permettono di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione al supporto deve contenere le informazioni diagnostiche visualizzate nella schermata. In particolare, occorre riportare i riferimenti forniti per la richiesta, senza sostituirli o ometterli, così da agevolare la ricerca del caso specifico.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a36f07132da5ed47-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
La pagina specifica che l’inserimento di questi elementi consente al supporto di localizzare velocemente la richiesta sottoposta alla verifica. Il ticket deve quindi includere i dati tecnici indicati nella schermata.
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