La schermata riporta i principali dati tecnici associati a una richiesta che ha incontrato un controllo di sicurezza. Le informazioni visualizzate consentono di identificare rapidamente la connessione coinvolta e di fornire all’assistenza gli elementi necessari per individuare l’operazione sottoposta a verifica.
informazioni tecniche della richiesta
All’interno della pagina sono presenti diversi riferimenti utili per la gestione del problema. Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore indicato come ::HOST::, mentre il Ray ID permette di associare la richiesta a uno specifico identificativo tecnico.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a36ef87d3d543765-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
Per ricevere assistenza è disponibile l’opzione dedicata all’apertura di un ticket di supporto. La richiesta deve contenere i dati tecnici mostrati nella schermata, così da permettere al servizio competente di localizzare con maggiore rapidità la richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nella segnalazione
Nel momento in cui viene aperto il ticket, è necessario riportare tutte le informazioni indicate nella pagina. La presenza di questi riferimenti facilita la verifica dell’evento e consente di collegare la segnalazione alla specifica richiesta interessata.
- Nome dell’host richiesto
- Identificativo Ray ID
- Indirizzo IP del client
funzione dei riferimenti mostrati
I dati elencati hanno una funzione esclusivamente tecnica e servono a rendere più precisa la comunicazione con l’assistenza. Inserire i riferimenti completi nel ticket permette di individuare la richiesta contestata senza ambiguità e di avviare la verifica sulla base delle informazioni già disponibili nella schermata.
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