La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare il server interessato, il codice univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. La pagina indica inoltre la possibilità di aprire un ticket di assistenza, specificando quali elementi devono essere inclusi per facilitare l’individuazione della richiesta.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento riportato è il campo Requested Host, nel quale compare il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host richiesto nella schermata di diagnostica. La presenza del valore indicato rappresenta l’informazione associata alla richiesta visualizzata.
ray id e identificazione della richiesta
La pagina mostra anche un Ray ID, cioè il codice a36f07183c35ed43-MXP. Si tratta dell’identificativo riportato insieme agli altri parametri tecnici della richiesta. Il codice deve essere conservato e comunicato qualora sia necessario fare riferimento alla specifica verifica mostrata nella schermata.
indirizzo ip del client
Tra i dati disponibili figura l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Questo valore è presentato nella sezione diagnostica accanto all’host richiesto e al Ray ID, completando le informazioni tecniche associate all’accesso sottoposto a controllo.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per procedere con l’apertura di una richiesta di assistenza. Il collegamento è destinato alla segnalazione del problema e alla comunicazione dei dati necessari per localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere nel ticket
Nel messaggio visualizzato viene richiesto di inserire i dettagli diagnostici quando si apre un ticket. L’indicazione ha lo scopo di permettere una rapida individuazione della richiesta interessata da parte dell’assistenza. I dati da riportare sono quelli presenti nella schermata:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a36f07183c35ed43-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La pagina, quindi, riunisce in un’unica schermata l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client, fornendo le informazioni da utilizzare nel contatto con il supporto.
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