Prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta, il sistema sta eseguendo una verifica automatica dell’identità dell’utente. Il controllo serve a distinguere una persona reale da un programma automatizzato o da un bot malevolo e, nella maggior parte dei casi, si completa senza interventi aggiuntivi.
verifica umana in corso
La procedura di verifica umana è attualmente in corso. Il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi autonomamente dopo pochi istanti. Quando il controllo viene superato, il sistema procede automaticamente verso la pagina inizialmente richiesta.
come completare il captcha
Se la verifica non dovesse concludersi in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione consente al sistema di verificare che l’accesso provenga da una persona e non da un’attività automatizzata. Una volta completato il controllo, il reindirizzamento alla destinazione richiesta dovrebbe avvenire automaticamente.
problemi durante la verifica
In alcuni casi, anche dopo la conferma del captcha, la pagina di verifica potrebbe essere mostrata nuovamente e il sistema potrebbe richiedere più volte lo stesso controllo. Se si verifica questo reindirizzamento continuo verso la pagina di verifica, è possibile richiedere assistenza al team di supporto attraverso l’apposita procedura di contatto.
informazioni da indicare all’assistenza
Per consentire al team di supporto di individuare più rapidamente il problema, nella richiesta devono essere riportati gli identificativi associati alla verifica. È importante inserire senza modifiche sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client indicati nella pagina.
- Ray ID: a30a6940efebba99-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere il ripetersi della verifica e includere entrambi i codici forniti dal sistema. In questo modo il supporto dispone dei dati necessari per esaminare il malfunzionamento e fornire indicazioni sulla prosecuzione dell’accesso.
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