È in corso una verifica di sicurezza necessaria per accertare che l’accesso sia effettuato da una persona reale e non da un sistema automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il controllo tramite captcha si completa in modo autonomo e consente di raggiungere successivamente la pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il sistema sta controllando che la navigazione provenga da un utente reale e non da un bot automatico. Il captcha visualizzato nella pagina dovrebbe completarsi normalmente senza ulteriori azioni. Una volta terminata la procedura, l’accesso alla pagina desiderata verrà eseguito in modo automatico.
come completare il captcha
Qualora la verifica non dovesse concludersi autonomamente, è necessario selezionare la casella di controllo presente nel captcha. Questa operazione consente al sistema di confermare l’identità umana della navigazione e di procedere con il caricamento della pagina richiesta.
La procedura è quindi articolata nei seguenti passaggi:
- attendere il completamento automatico del captcha;
- se il controllo non termina, selezionare la casella di verifica;
- attendere il reindirizzamento verso la pagina richiesta.
problemi dopo la verifica del captcha
In alcune circostanze, dopo aver completato il controllo, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di verifica. Se il problema si ripete costantemente e viene richiesto di confermare nuovamente il captcha, è possibile richiedere assistenza al team di supporto utilizzando il pulsante dedicato presente nella pagina.
informazioni da inserire nella richiesta di assistenza
Per permettere al supporto di esaminare il problema, nella richiesta è necessario indicare con precisione i dati associati alla verifica. Devono essere riportati il Ray ID e l’indirizzo IP del client mostrati nella schermata.
- Ray ID: a30afeaa1dc383a8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi includere entrambi i riferimenti, così da consentire al team di assistenza di identificare la verifica e valutare il reindirizzamento ripetuto.
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