La verifica dell’identità è in corso per accertare che l’accesso alla pagina provenga da una persona reale e non da un bot automatico potenzialmente dannoso. Il controllo viene effettuato tramite il captcha visualizzato nella pagina e, nella maggior parte dei casi, si conclude senza interventi aggiuntivi.
verifica captcha per l’accesso alla pagina
Durante la procedura, il sistema analizza la richiesta di accesso e mostra un controllo dedicato alla verifica umana. Normalmente, il captcha dovrebbe completarsi in modo automatico. Al termine del controllo, l’utente viene reindirizzato alla pagina richiesta, senza dover eseguire ulteriori operazioni.
come completare il controllo di sicurezza
Se la verifica automatica non dovesse concludersi, è necessario intervenire direttamente sul captcha. L’operazione consiste nel selezionare la casella di conferma presente nel controllo, così da attestare che la richiesta non proviene da un sistema automatizzato.
Dopo la selezione della casella, il sistema procede con la verifica e, una volta riconosciuta la validità dell’accesso, consente di raggiungere la pagina originariamente richiesta. La procedura deve essere completata prima di poter proseguire.
problemi con la verifica umana
In alcuni casi, anche dopo aver completato correttamente il captcha, la pagina potrebbe continuare a reindirizzare alla stessa schermata di controllo. Quando il problema si ripete e viene richiesta una nuova verifica in modo costante, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposito servizio di assistenza.
informazioni da comunicare al supporto
Per consentire al personale di supporto di identificare la richiesta e analizzare il problema, nella segnalazione devono essere riportati con precisione il Ray ID e l’indirizzo IP del client indicati nella pagina di verifica. Questi dati devono essere inseriti nel ticket senza modifiche.
Ray ID: a30b1ef01f0d0dff-MXP
Client IP: 94.32.80.84
La comunicazione di entrambi i riferimenti è necessaria quando il sistema continua a riproporre la verifica captcha dopo il completamento del controllo iniziale.
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