La pagina visualizzata serve a completare una verifica di sicurezza finalizzata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato. La procedura viene normalmente eseguita dal captcha presente nella schermata e, una volta conclusa, consente di raggiungere la pagina richiesta.
verifica umana tramite captcha
Il controllo automatico viene avviato per accertare che l’accesso non provenga da un bot dannoso o da un altro strumento automatizzato. Nella maggior parte dei casi, il captcha completa la verifica senza richiedere ulteriori operazioni.
come completare il controllo
Se la procedura non termina automaticamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha. L’azione consente di attestare la natura umana dell’accesso e di portare avanti il controllo di sicurezza.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se richiesto, selezionare la casella del captcha.
- Al termine del controllo, procedere verso la pagina desiderata.
accesso nuovamente reindirizzato alla verifica
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina può continuare a reindirizzare alla stessa schermata e richiedere una nuova verifica. Quando il problema si presenta in modo continuativo, è indicato utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il caso, nella richiesta devono essere riportati i dati identificativi indicati nella pagina di verifica. È necessario includere espressamente il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a30a6da58e3c1f0c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi descrivere il reindirizzamento ripetuto alla pagina di controllo e contenere entrambi i codici indicati. Queste informazioni sono necessarie per permettere al team di supporto di individuare la verifica associata all’accesso e gestire la segnalazione.
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