È in corso una verifica dell’identità dell’utente destinata a distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Nella maggior parte dei casi, il controllo CAPTCHA viene completato automaticamente e consente di procedere verso la pagina richiesta senza ulteriori interventi.
verifica umana in corso
La procedura visualizzata serve a confermare che l’accesso provenga da una persona reale e non da un’attività automatizzata. Il modulo di verifica dovrebbe completarsi autonomamente dopo alcuni istanti. Quando il CAPTCHA non si conclude in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nella schermata.
come completare il controllo captcha
La verifica richiede un’azione semplice nel caso in cui il sistema non riesca a completarla da solo. Dopo la selezione della casella, il controllo procede con la conferma dell’accesso e, una volta terminato, viene consentito il reindirizzamento alla pagina desiderata.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, selezionare la casella CAPTCHA.
- Attendere la conferma della verifica umana.
- Accedere nuovamente alla pagina richiesta dopo il completamento.
reindirizzamento continuo dopo la verifica
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del CAPTCHA, la pagina può continuare a riportare alla stessa schermata di verifica. La ripetizione del controllo indica che l’accesso non è ancora riuscito a superare la procedura prevista. Se il problema persiste e il sistema richiede continuamente una nuova conferma, è necessario contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di esaminare il problema, nella richiesta deve essere indicato il Ray ID associato alla verifica e deve essere riportato anche l’indirizzo IP del client. Questi dati permettono di identificare la sessione interessata dal reindirizzamento ripetuto.
- Ray ID: a2990d3d1fa32dc3-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La richiesta di assistenza deve quindi includere entrambi i riferimenti indicati, mantenendo invariati il codice identificativo della verifica e l’indirizzo IP associato. In questo modo il supporto tecnico dispone delle informazioni necessarie per analizzare il mancato completamento della verifica umana.
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