Mass Effect, EA chiude BioWare e cancella il gioco della saga
Il messaggio visualizzato è una schermata tecnica di diagnostica associata a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare il collegamento interessato e di fornire dati precisi nel caso in cui venga aperto un ticket di assistenza. La comunicazione presenta in modo separato l’host richiesto, il codice Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni della richiesta sottoposta a verifica
La schermata indica innanzitutto il Requested Host, cioè l’host richiesto. Il valore visualizzato è ::HOST::. Questo dato è riportato come riferimento tecnico della richiesta e deve essere considerato insieme agli altri elementi presenti nella comunicazione.
Accanto all’host viene mostrato il Ray ID, un codice identificativo collegato alla richiesta esaminata. Il valore indicato è a4e34969ba1503a5-ZRH. La presenza di questo identificativo permette di disporre di un riferimento specifico quando si comunica il problema all’assistenza.
dati tecnici del client
Il messaggio include anche il campo Client IP, nel quale è indicato l’indirizzo associato al client da cui proviene la richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Si tratta di un’informazione tecnica presentata direttamente nella schermata di diagnostica.
apertura del ticket di supporto
La comunicazione mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una richiesta di assistenza. Prima dell’invio del ticket, viene richiesto di includere i dettagli mostrati nella schermata, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
Gli elementi da riportare nel ticket sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4e34969ba1503a5-ZRH
- Client IP: 94.32.80.84
dettagli da comunicare all’assistenza
La richiesta di supporto deve contenere tutti i dati diagnostici indicati. L’host richiesto, il codice Ray e l’indirizzo IP del client rappresentano le informazioni esplicitamente presentate per individuare la richiesta interessata. Il messaggio precisa che tali dettagli devono essere inclusi quando viene aperto un ticket, con l’obiettivo di facilitare la ricerca della richiesta sottoposta a verifica.