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La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e raccoglie i dati necessari per individuarla rapidamente. Sono presenti le informazioni relative all’host richiesto, all’identificativo Ray e all’indirizzo IP del client, insieme a una funzione dedicata all’apertura di un ticket di assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il blocco diagnostico presenta alcuni elementi tecnici associati alla richiesta analizzata. Il primo dato indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel contenuto disponibile questo campo è rappresentato dal valore ::HOST::, utilizzato come riferimento dell’host coinvolto nella verifica.
Accanto all’host compare il Ray ID, un codice identificativo associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore riportato è a4e38fc15a5ac49a-MUC. Questo codice deve essere conservato insieme agli altri dati diagnostici per consentire l’individuazione della richiesta in caso di assistenza.
La schermata riporta anche il Client IP, ovvero l’indirizzo IP del client dal quale risulta provenire la richiesta. Il dato indicato è 94.32.80.84. L’informazione è inclusa tra i dettagli tecnici da fornire quando viene segnalato il problema.
apertura del ticket di supporto
È disponibile una voce dedicata all’apertura di un ticket di supporto. La schermata specifica che, durante l’invio della segnalazione, occorre includere i dettagli mostrati nella pagina. L’indicazione ha l’obiettivo di permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni da riportare nel ticket comprendono i riferimenti tecnici visualizzati nella schermata. La comunicazione deve quindi contenere i dati diagnostici associati alla richiesta, senza omettere gli identificativi indicati.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a4e38fc15a5ac49a-MUC
- Client IP: 94.32.80.84
La presenza congiunta di questi elementi consente di collegare il ticket alla richiesta specifica sottoposta a controllo e di utilizzare i riferimenti disponibili per la relativa verifica tecnica.