La schermata presenta le informazioni tecniche necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. I dati riportati includono il server richiesto, il Ray ID associato e l’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere indicati quando viene aperta una segnalazione all’assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo dato visualizzato è il Requested Host, cioè l’host richiesto dal client. Nel campo dedicato compare il valore ::HOST::. Si tratta di un’informazione utile per collegare la segnalazione al servizio o alla destinazione coinvolta nella richiesta sottoposta a controllo.
identificativo ray della verifica
La schermata riporta anche il Ray ID, un codice identificativo associato alla richiesta. Il valore indicato è a3f3dbfa8a85ee70-MXP. Questo riferimento deve essere conservato e comunicato all’assistenza, poiché permette di localizzare con maggiore precisione l’evento tecnico segnalato.
indirizzo ip del client
Tra i dati disponibili figura l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Anche questo elemento fa parte delle informazioni richieste per l’apertura di un ticket. La sua presenza consente di associare la richiesta al client indicato nella schermata tecnica.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Al momento dell’apertura della segnalazione occorre includere tutti i dettagli mostrati nella schermata. La comunicazione completa del Requested Host, del Ray ID e del Client IP consente all’assistenza di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni tecniche da fornire sono quelle già riportate nella schermata e non devono essere sostituite o omesse. La segnalazione deve quindi contenere:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3f3dbfa8a85ee70-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica che tali dettagli servono a localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo. La loro inclusione nel ticket rappresenta quindi il passaggio indicato per permettere all’assistenza di identificare l’evento tecnico corrispondente.
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