La schermata mostra un messaggio diagnostico relativo a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni visualizzate identificano il server interessato, il codice associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client. La comunicazione indica inoltre quali dati devono essere forniti per aprire un ticket di assistenza e consentire una rapida individuazione dell’operazione segnalata.
informazioni della richiesta sottoposta a controllo
All’interno della schermata viene riportato il campo relativo all’host richiesto. Il valore associato è indicato come ::HOST::. Questo elemento è presentato come riferimento tecnico della richiesta che ha attivato il controllo e viene affiancato da altri dati utili per l’identificazione.
identificativo ray della richiesta
Il messaggio include anche un Ray ID, ovvero il codice riportato per individuare con precisione la richiesta nei sistemi di assistenza. L’identificativo visualizzato è a3980e02ee1e0e17-MXP. Il codice deve essere conservato e comunicato insieme agli altri dettagli indicati nella schermata.
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici compare l’indirizzo IP del client associato alla richiesta. Il valore riportato è 94.32.80.84. Anche questo elemento è indicato come informazione necessaria per consentire l’analisi e il reperimento della richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di assistenza
La comunicazione invita a includere i dettagli mostrati quando viene aperto un ticket di supporto. L’obiettivo indicato è permettere al servizio di assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo. Il messaggio specifica quindi che i dati diagnostici devono essere inseriti nella segnalazione.
dati da indicare nel supporto
Per facilitare l’identificazione dell’operazione, la schermata richiede di riportare le informazioni tecniche visualizzate. I riferimenti presenti sono:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3980e02ee1e0e17-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
La procedura indicata consiste quindi nell’aprire una richiesta di assistenza e fornire tutti i dati elencati. La schermata precisa che queste informazioni sono necessarie per agevolare la ricerca della richiesta interessata dal controllo.
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