La richiesta visualizzata contiene i principali dati tecnici necessari per identificare una verifica di sicurezza e consentire al supporto di individuare rapidamente l’operazione interessata. Le informazioni riportate includono l’host richiesto, il Ray ID associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo relativo all’host richiesto. In questo caso, il valore visualizzato è ::HOST::. Questo dato identifica l’host collegato alla richiesta sottoposta a verifica e deve essere mantenuto esattamente come riportato nella schermata.
identificativo ray della richiesta
La diagnostica riporta anche un Ray ID, cioè il codice associato alla specifica richiesta analizzata. L’identificativo indicato è a398387868ce7a9b-MXP. Questo riferimento consente di collegare la segnalazione tecnica all’operazione interessata e rappresenta uno dei dati da comunicare al servizio di supporto.
indirizzo ip del client
Tra i dettagli disponibili compare inoltre l’indirizzo IP del client, riportato come 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere incluso nella segnalazione, poiché fa parte delle informazioni tecniche associate alla richiesta sottoposta a controllo.
apertura della segnalazione al supporto
Per permettere una ricerca rapida della richiesta contestata, è necessario includere nella segnalazione tutti i dati mostrati nella diagnostica. Il messaggio specifica espressamente che queste informazioni devono essere fornite quando viene aperto un ticket di assistenza.
La comunicazione al supporto deve quindi contenere i seguenti riferimenti:
- host richiesto: ::HOST::
- ray id: a398387868ce7a9b-MXP
- client ip: 94.32.80.84
La presenza completa di questi elementi permette di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica. Il messaggio visualizzato invita a utilizzare la procedura di apertura del supporto e a riportare i dati tecnici senza modificarli o ometterli.
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