La schermata diagnostica riporta le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica. I dati visualizzati consentono di collegare la segnalazione tecnica alla relativa connessione e di fornire al supporto gli elementi utili per individuare rapidamente la richiesta interessata.
informazioni diagnostiche della richiesta
Il contenuto presenta innanzitutto il campo dedicato al Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel testo disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::, senza l’indicazione di un nome specifico.
host richiesto
Il campo Requested Host identifica il riferimento dell’host associato alla richiesta analizzata. Poiché nella schermata compare un segnaposto, non è possibile ricavare il nome effettivo dell’host dai dati forniti. L’informazione resta comunque inclusa tra gli elementi diagnostici mostrati.
ray id e identificazione tecnica
Tra i dettagli riportati figura anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta specifica. Il valore indicato è a388430b99c51428-MXP. Questo identificativo deve essere conservato insieme agli altri dati quando viene inoltrata una segnalazione, poiché permette di riferirsi alla richiesta precisa oggetto della verifica.
indirizzo ip del client
La schermata mostra inoltre il campo Client IP, corrispondente all’indirizzo IP rilevato per il client. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Si tratta di un ulteriore elemento tecnico presente nella segnalazione e utile per associare la richiesta al client indicato dal sistema.
apertura di un ticket di supporto
Il messaggio invita a includere i dettagli disponibili durante l’apertura di un ticket di supporto. L’indicazione ha l’obiettivo di consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo. Nel materiale fornito è presente anche un comando denominato Open Support Ticket, destinato all’avvio della procedura di assistenza.
dati da riportare nella segnalazione
Per agevolare l’individuazione della richiesta, il testo disponibile indica di fornire le informazioni diagnostiche visualizzate nella schermata. I dati riportati sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a388430b99c51428-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione tecnica deve quindi contenere tutti i valori presenti, mantenendo invariati il Ray ID, l’indirizzo IP del client e il valore associato all’host richiesto. In questo modo, il supporto dispone degli elementi indicati dal messaggio per individuare la richiesta a cui si riferisce la schermata.
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