La richiesta visualizzata è accompagnata da un messaggio tecnico che raccoglie i principali dati necessari per individuare con precisione l’operazione sottoposta a verifica. Le informazioni riportate includono l’host richiesto, il codice identificativo Ray e l’indirizzo IP del client. Il contenuto indica inoltre la possibilità di aprire un ticket di assistenza utilizzando i dettagli presenti nella schermata.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio presenta una sezione dedicata ai parametri diagnostici associati alla richiesta. Il campo relativo all’host richiesto non contiene un valore specifico, ma mostra il segnaposto ::HOST::. Questo elemento identifica il dato che dovrebbe indicare il nome dell’host coinvolto nella connessione o nell’operazione analizzata.
identificativo ray e indirizzo client
Tra i dati disponibili compare il Ray ID a3883a427ba39985-MXP, un codice associato alla richiesta e utile per il riconoscimento dell’evento tecnico. La schermata riporta anche l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Entrambi i riferimenti sono presentati come informazioni da conservare per consentire una rapida localizzazione della richiesta sottoposta a controllo.
apertura del ticket di assistenza
Il contenuto include un comando denominato “Open Support Ticket”, destinato all’apertura di una segnalazione presso il servizio di supporto. Il messaggio specifica che, durante l’invio della richiesta di assistenza, devono essere inseriti i dettagli tecnici mostrati nella schermata. L’obiettivo indicato è permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta interessata e consultare i relativi dati diagnostici.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni da utilizzare per il ticket sono quelle riportate direttamente nel messaggio tecnico:
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3883a427ba39985-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Riferimento operativo: Open Support Ticket
La schermata, quindi, fornisce un insieme definito di dati identificativi e indica di trasmetterli al supporto in fase di apertura del ticket, così da facilitare la ricerca della richiesta sottoposta a verifica.
Lascia un commento