La schermata riporta le informazioni necessarie per identificare una richiesta sottoposta a verifica e fornire i dati utili all’assistenza. Sono presenti un host richiesto, un identificativo univoco associato all’evento e l’indirizzo IP del client. La pagina indica inoltre la possibilità di aprire un ticket, includendo tutti gli elementi mostrati per consentire una ricerca più rapida della richiesta interessata.
informazioni associate alla richiesta
Il messaggio tecnico presenta alcuni dati di riferimento relativi alla richiesta analizzata. Il primo elemento è il campo dedicato al Requested Host, nel quale compare il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host richiesto secondo le informazioni visualizzate nella schermata.
identificativo ray della richiesta
Tra i dettagli disponibili figura anche il Ray ID, associato al codice a3802bc08b17ed50-MXP. Si tratta del riferimento indicato nella pagina per individuare con precisione la richiesta oggetto della verifica. Il codice deve essere conservato insieme agli altri dati presenti nella schermata.
indirizzo ip del client
Il campo relativo al Client IP riporta l’indirizzo 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nelle informazioni richieste per riconoscere l’evento tecnico e collegarlo alla richiesta esaminata.
apertura del ticket di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. L’indicazione associata specifica di inserire nel ticket tutti i dati riportati, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a verifica.
Per preparare la segnalazione, devono essere riportati i riferimenti visualizzati nella pagina:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3802bc08b17ed50-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dati da includere nella segnalazione
La comunicazione sottolinea l’importanza di fornire tutti i dettagli indicati durante l’apertura del ticket. La presenza congiunta dell’host richiesto, del Ray ID e dell’indirizzo IP consente di disporre dei riferimenti riportati direttamente nella schermata relativa alla richiesta.
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