La richiesta visualizzata è accompagnata da informazioni tecniche di identificazione necessarie per individuare rapidamente la connessione sottoposta a verifica. I dati devono essere conservati e forniti nel momento in cui viene aperta una segnalazione all’assistenza.
informazioni sulla richiesta verificata
La schermata riporta il campo dedicato all’host richiesto, indicato con il segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica il dominio o il servizio associato alla richiesta che ha attivato il controllo.
dati tecnici da comunicare all’assistenza
Per consentire una ricerca rapida della richiesta sottoposta a verifica, è necessario includere tutti i riferimenti tecnici mostrati nella schermata. Ogni informazione contribuisce a localizzare con precisione l’operazione interessata.
host richiesto
Il primo riferimento è il Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel messaggio viene rappresentato dal valore ::HOST:: e deve essere riportato senza modifiche nella segnalazione.
identificativo ray
Il secondo elemento è il Ray ID, un codice associato alla richiesta verificata. L’identificativo indicato nella schermata è a3805d8c3d2e526d-MXP e deve essere inserito nella comunicazione destinata al supporto.
indirizzo ip del client
Il terzo dato è il Client IP, ossia l’indirizzo associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84 e rientra tra le informazioni da comunicare per facilitare l’individuazione del controllo.
apertura della segnalazione di supporto
La schermata invita ad aprire una richiesta di assistenza utilizzando l’apposita funzione. Prima dell’invio, occorre includere i dettagli tecnici indicati: host richiesto, Ray ID e indirizzo IP del client.
La comunicazione completa di questi dati permette al supporto di localizzare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di esaminare le informazioni tecniche collegate. L’inserimento dei riferimenti deve avvenire nella segnalazione aperta per ricevere assistenza.
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