La schermata riporta i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono presenti l’host richiesto, un identificativo univoco denominato Ray ID e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere conservate e comunicate nel caso in cui venga aperto un ticket di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo Requested Host, che identifica l’host richiesto durante l’operazione. Nel contenuto disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Il dato è riportato come riferimento tecnico e consente di associare la verifica alla destinazione coinvolta.
identificativo ray id
La schermata include anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta specifica. Il valore visualizzato è a35cc7eba91d0e9d-MXP. Questo identificativo deve essere mantenuto senza modifiche, poiché costituisce uno degli elementi necessari per localizzare rapidamente l’operazione sottoposta a controllo.
indirizzo ip del client
Tra le informazioni tecniche compare l’indirizzo IP del client, indicato con il valore 94.32.80.84. Il dato identifica il client collegato alla richiesta e viene riportato insieme all’host richiesto e al Ray ID per fornire un quadro completo dell’evento tecnico.
apertura del ticket di assistenza
La pagina prevede la possibilità di aprire un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, è richiesto di includere i dettagli visualizzati nella schermata. La comunicazione di queste informazioni permette di individuare più velocemente la richiesta sottoposta a verifica e di collegare il ticket ai relativi dati tecnici.
informazioni da includere nella segnalazione
Per consentire la localizzazione della richiesta, il ticket deve contenere tutti i riferimenti presenti nel messaggio tecnico, senza sostituire o omettere i valori indicati. Gli elementi riportati sono:
- host richiesto: ::HOST::
- ray id: a35cc7eba91d0e9d-MXP
- indirizzo ip del client: 94.32.80.84
La schermata specifica quindi che i dati devono essere forniti all’assistenza per facilitare l’identificazione della richiesta interessata. Non sono indicati ulteriori dettagli relativi alla causa della verifica, alla natura dell’operazione o all’esito del controllo.
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