La schermata mostra i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare la richiesta interessata e di fornire al supporto tecnico gli elementi necessari per localizzarla rapidamente.
dati della richiesta sottoposta a controllo
All’interno del riepilogo tecnico sono presenti diversi riferimenti specifici. Il primo elemento è il Requested Host, indicato attraverso il valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host richiesto nella procedura di verifica visualizzata.
Il riepilogo include inoltre il Ray ID, un codice associato alla richiesta. Il valore riportato è a34576726b33ed5e-MXP e rappresenta uno dei principali riferimenti da utilizzare per consentire una rapida individuazione dell’operazione esaminata.
informazioni tecniche disponibili
Tra i dati indicati compare anche il Client IP, cioè l’indirizzo IP collegato alla richiesta. Il valore visualizzato nella schermata è 94.32.80.84. Insieme al nome dell’host e al Ray ID, questo riferimento completa le informazioni diagnostiche mostrate.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a34576726b33ed5e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura di un ticket di supporto
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Per permettere al supporto di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo, è necessario includere nel ticket tutti i dettagli diagnostici indicati.
Le informazioni da riportare nella richiesta di assistenza comprendono il Requested Host, il relativo Ray ID e il Client IP. La presenza completa di questi dati facilita la ricerca della richiesta interessata e consente di collegare il ticket alle informazioni tecniche visualizzate.
riferimenti da inserire nel ticket
Il messaggio specifica che i dettagli devono essere inclusi quando viene aperto un ticket di supporto. L’indicazione riguarda esclusivamente i dati mostrati nella schermata diagnostica, necessari per localizzare con rapidità la richiesta sottoposta a verifica.
- Nome dell’host richiesto
- Codice Ray ID
- Indirizzo IP del client
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