Le email che sembrano scomparse da Gmail spesso non sono state eliminate. In molti casi, i messaggi vengono semplicemente nascosti tra conversazioni, cartelle, schede o impostazioni automatiche. Conoscere il funzionamento di queste funzioni permette di individuare più rapidamente la posta che non compare nella posta in arrivo.
gmail nasconde le email nelle conversazioni
i messaggi possono trovarsi in una vecchia discussione
La visualizzazione per conversazione raggruppa la risposta insieme al messaggio originale, mostrando una sola discussione invece di elencare ogni email separatamente. Questa organizzazione rende la casella più ordinata, ma può anche rendere meno visibile un messaggio precedente.
Quando una comunicazione sembra mancare, è necessario aprire la conversazione associata e controllare i messaggi più vecchi. Espandendo ogni elemento della discussione, diventano visibili anche le parti che Gmail non mostra immediatamente. La funzione può essere disattivata da Impostazioni, Visualizza tutte le impostazioni, Generali, Visualizzazione per conversazione e infine Disattiva visualizzazione per conversazione.
gmail archivia le email senza eliminarle
la differenza tra archivio e cestino
L’archiviazione può far pensare che un messaggio sia stato cancellato, perché lo rimuove dalla posta in arrivo. L’email, però, rimane disponibile nella cartella Tutti i messaggi e continua a essere individuabile tramite la ricerca di Gmail.
Quando un messaggio archiviato non viene più trovato nella schermata principale, occorre verificare Tutti i messaggi oppure utilizzare la barra di ricerca. Se l’email viene individuata, può essere riportata nella posta in arrivo selezionando Sposta in Posta in arrivo.
i filtri di gmail spostano automaticamente i messaggi
le regole automatiche possono saltare la posta in arrivo
I filtri di Gmail possono eseguire diverse operazioni in automatico sulla posta ricevuta. In base al mittente o alle parole contenute nel messaggio, una regola può archiviare, eliminare, applicare un’etichetta, contrassegnare come letto o inoltrare un’email.
Un filtro creato in precedenza può quindi impedire la visualizzazione del messaggio nella posta in arrivo. Per controllare queste impostazioni, bisogna aprire Impostazioni, scegliere Visualizza tutte le impostazioni e accedere alla sezione Filtri e indirizzi bloccati.
L’opzione Ignora Posta in arrivo (Archivia) è particolarmente importante: sposta i messaggi corrispondenti direttamente nell’archivio, senza cancellarli. Anche in questo caso, la ricerca e la cartella Tutti i messaggi consentono di recuperarli.
le schede di gmail separano le email ricevute
un messaggio può finire fuori dalla scheda principale
Non tutte le email vengono inserite nella scheda Principale. Gmail può distribuire automaticamente i messaggi tra le categorie Promozioni, Social, Aggiornamenti e Forum.
Quando si attende una comunicazione da un’azienda o da un servizio, è possibile che il messaggio sia stato classificato in una scheda diversa. Per trovarlo, è utile controllare le altre categorie nella parte superiore della posta in arrivo oppure cercare direttamente il mittente o una parola contenuta nell’email.
la cartella spam di gmail può contenere messaggi legittimi
la posta indesiderata va controllata quando manca un’email
La cartella Spam non contiene necessariamente soltanto messaggi indesiderati. In alcuni casi, Gmail può spostare automaticamente anche comunicazioni valide. Se viene individuata un’email legittima, è possibile selezionare Non spam nella parte superiore del messaggio.
Il controllo deve essere effettuato rapidamente, perché Gmail elimina automaticamente i messaggi presenti nella cartella Spam dopo 30 giorni. Dopo aver rimosso un’email dalla posta indesiderata, i messaggi successivi provenienti dallo stesso mittente non dovrebbero essere spostati automaticamente nello Spam.
come ritrovare le email scomparse da gmail
Quando un messaggio non compare nella posta in arrivo, non è necessario presumere che sia stato eliminato. La verifica può seguire un ordine preciso:
- controllare la conversazione e i messaggi precedenti;
- cercare l’email in Tutti i messaggi;
- verificare le schede Promozioni, Social, Aggiornamenti e Forum;
- controllare la cartella Spam;
- esaminare i filtri e gli indirizzi bloccati.
Nella maggior parte dei casi, l’email non è scomparsa: si trova in una sezione diversa della casella o è stata gestita automaticamente da una delle funzioni di Gmail.
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