È in corso una verifica automatica dell’identità dell’utente per distinguere una persona reale da un sistema automatizzato o da un bot potenzialmente dannoso. La procedura viene eseguita attraverso un captcha di sicurezza, che nella maggior parte dei casi si completa autonomamente prima di consentire l’accesso alla pagina richiesta.
verifica umana in corso
Il controllo ha lo scopo di confermare che la richiesta provenga da una persona e non da un’attività automatizzata. Durante questa fase, il captcha dovrebbe completarsi senza interventi aggiuntivi. Una volta terminata la verifica, l’utente viene indirizzato alla pagina desiderata.
come completare il captcha
Se la verifica automatica non si conclude regolarmente, è necessario selezionare la casella presente nel captcha. Questa azione consente di confermare manualmente la natura umana della richiesta e di procedere verso il contenuto richiesto.
- Attendere il completamento automatico della verifica;
- se il controllo non termina, fare clic sulla casella del captcha;
- attendere il completamento della procedura prima di accedere alla pagina.
problemi con la verifica di sicurezza
In alcune circostanze, anche dopo aver completato il captcha, la pagina di verifica può comparire nuovamente in modo continuativo. La ripetizione dello stesso controllo indica che la procedura non è stata riconosciuta come completata e impedisce di raggiungere la destinazione richiesta.
assistenza per i reindirizzamenti continui
Quando il sistema reindirizza costantemente alla medesima pagina, è possibile contattare il team di supporto attraverso l’apposito pulsante dedicato all’assistenza. Nella richiesta è necessario inserire i dati indicati nella schermata, così da permettere l’identificazione del controllo di sicurezza e del dispositivo coinvolto.
Per consentire una gestione corretta della segnalazione, il ticket deve contenere le seguenti informazioni:
- Ray ID: a2945058e992badb-MXP;
- Client IP: 94.32.80.84.
La comunicazione di questi riferimenti è richiesta per consentire al supporto di verificare il problema relativo alla convalida del captcha e ai successivi reindirizzamenti verso la pagina di controllo.
Lascia un commento