La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato potenzialmente dannoso. Il controllo di sicurezza viene normalmente completato in modo automatico e consente di raggiungere la pagina richiesta dopo la conclusione della verifica.
verifica umana in corso
Il sistema ha avviato una procedura di verifica umana attraverso un captcha. Nella maggior parte dei casi, il controllo si completa senza interventi aggiuntivi. Quando la procedura automatica non termina correttamente, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel captcha per dimostrare che la navigazione non è effettuata da un bot.
come completare il controllo di sicurezza
La verifica richiede pochi passaggi e deve essere completata direttamente nella schermata visualizzata. Dopo il superamento del controllo, l’accesso viene reindirizzato verso la pagina originariamente richiesta. La procedura è finalizzata esclusivamente a distinguere gli utenti reali dalle attività automatizzate.
- Attendere il completamento automatico del captcha.
- Se il controllo non si conclude, selezionare la casella di verifica.
- Attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi durante la verifica del captcha
In alcune circostanze, anche dopo la conferma del captcha, la pagina potrebbe continuare a richiedere la stessa verifica. La ripetizione costante del controllo indica che il problema non è stato risolto dal primo tentativo e rende necessario contattare il team di supporto.
informazioni da comunicare all’assistenza
Per consentire al supporto di individuare la procedura di sicurezza associata alla richiesta, nel ticket devono essere riportati i dati indicati nella pagina. È importante includere sia il Ray ID sia l’indirizzo IP del client, senza omettere nessuna delle due informazioni.
- Ray ID: a26de0fcef35378c-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il contatto con l’assistenza è indicato esclusivamente nel caso in cui il browser continui a essere riportato alla pagina di verifica dopo il completamento del captcha. Una volta raccolti i dati richiesti, il problema può essere segnalato al team di supporto tramite l’apposita richiesta di assistenza.
Lascia un commento