La pagina sta verificando che l’accesso provenga da una persona reale e non da un sistema automatizzato o da un bot dannoso. Il controllo di sicurezza viene eseguito tramite un captcha e, nella maggior parte dei casi, la procedura si completa automaticamente prima di consentire l’apertura della pagina richiesta.
verifica captcha della presenza umana
Durante il controllo, il captcha analizza la richiesta di accesso per distinguere un visitatore umano da un’attività automatizzata. Se la verifica automatica va a buon fine, non è necessario compiere altre azioni: il sistema procede direttamente verso la pagina desiderata.
come completare il controllo di sicurezza
Qualora il captcha non si concluda in modo automatico, è necessario selezionare la casella di conferma presente nel riquadro di verifica. Questa operazione consente di confermare la natura umana dell’accesso e di completare il controllo previsto dalla pagina.
- Attendere il completamento automatico della verifica.
- Se il controllo non termina, fare clic sulla casella del captcha.
- Dopo la conferma, attendere il reindirizzamento alla pagina richiesta.
problemi dopo la verifica captcha
In alcuni casi, anche dopo aver superato il controllo, la pagina potrebbe riportare ripetutamente alla stessa schermata chiedendo una nuova verifica. Quando il reindirizzamento continua senza permettere l’accesso alla destinazione richiesta, è necessario utilizzare il pulsante dedicato per contattare il team di supporto.
dati da indicare all’assistenza
Per permettere al supporto di identificare il problema, nella richiesta occorre riportare esattamente i dati associati alla verifica. Le informazioni richieste sono il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
- Ray ID: a26fb5bf9bf8ee84-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La segnalazione deve quindi essere inviata solo se il sistema continua a richiedere la verifica senza completare l’accesso. L’indicazione dei due riferimenti consente di fornire al team di assistenza gli elementi necessari per esaminare il caso.
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