un meccanismo di verifica dell’utente è predisposto per accedere ai contenuti online. il sistema di sicurezza ha lo scopo di distinguere i visitatori reali dai programmi automatici. in condizioni normali, il captcha si risolve automaticamente; se ciò non avviene, è necessario procedere attivando la casella di verifica per proseguire. una volta superata la verifica, l’utente viene indirizzato alla pagina desiderata.
verifica umana in corso
l’obiettivo primario è bloccare accessi non autorizzati. normalmente la verifica umana si completa da sola; quando ciò non accade, è sufficiente selezionare la casella di verifica per procedere. al termine dell’azione richiesta, l’accesso viene confermato e la navigazione pubblica può continuare.
qualora l’operazione non si concluda e la pagina rimanga fissa sulla schermata di verifica, è consigliato seguire le indicazioni disponibili e riprovare la procedura di autenticazione entro i limiti indicati dal sistema.
gestione di reindirizzamenti ricorrenti
se, dopo la verifica, la navigazione continua a tornare su questa stessa pagina per una nuova verifica, si può attivare l’opzione di contatto con il team di supporto per assistenza tecnica.
opzione di contatto per l’assistenza
per richiedere supporto, utilizzare l’apposita opzione di contatto e descrivere accuratamente la situazione. si consiglia di includere eventuali elementi utili forniti dal sistema per facilitare l’indagine.
- descrivere l’anomalia osservata
- includere eventuali identificativi mostrati dal sistema
- indicare l’indirizzo IP del client
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