Questo testo presenta una riformulazione della procedura di verifica umana descritta nelle pagine di accesso, offrendo una descrizione chiara e neutra del funzionamento del captcha e delle azioni consigliate in caso di problemi.
verifica umana: meccanismo e indicazioni operative
Si verifica se si è una persona reale e non un bot. In genere, il captcha si completa automaticamente. Qualora non dovesse accadere, è sufficiente spuntare la casella del captcha per confermare l’operazione; una volta superata la verifica, si accede alla pagina desiderata.
procedura in caso di risoluzione automatica e conferma
Il processo tende a risolversi in breve senza interventi. Nel caso in cui la verifica non si completi da solo, è possibile completare manualmente la conferma selezionando la casella appropriata e procedere verso l’obiettivo di navigazione.
gestione di reindirizzamenti ricorrenti
Se, dopo la verifica, si viene costantemente reindirizzati alla stessa pagina per una nuova verifica, è consigliabile contattare l’assistenza per assistenza mirata. Per agevolare l’intervento, è opportuno indicare nel ticket le informazioni specifiche riportate di seguito.
- contattare l’assistenza
- includere nel ticket il Ray ID e l’indirizzo IP del client
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