Questo testo descrive la procedura di verifica umana impiegata per distinguere gli utenti reali dai bot nocivi, i passaggi tipici della captcha e le azioni da intraprendere in caso di loop di reindirizzamento. Vengono illustrate le fasi principali, dalla verifica iniziale all’accesso alla pagina richiesta, fino alle indicazioni per contattare l’assistenza se emergono problemi.
verifica umana in corso: cosa accade
Si procede a controllare se l’utente è una persona reale e non un bot dannoso. In genere, la captcha si risolve automaticamente. Se ciò non avviene, è necessario spuntare la casella della verifica per confermare l’identità. Una volta completata la verifica, si accede alla pagina desiderata.
gestire eventuali problemi di reindirizzamento
Nel caso in cui, dopo la verifica, si venga costantemente rinviati sulla stessa pagina per ripetere la verifica, è consigliabile cliccare sul pulsante di contatto con l’assistenza per ricevere supporto e risolvere la situazione.
come contattare il supporto
Si invita ad aprire una richiesta al supporto e a fornire elementi utili per una rapida risoluzione. Si raccomanda di indicare nel ticket i riferimenti Ray ID e Client IP, ad esempio: Ray ID 9f049c83ffab4c45-MXP e Client IP 94.32.80.84.
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