Recenti sviluppi in casa Verizon hanno suscitato un notevole interesse tra i clienti, a seguito della decisione dell’azienda di reintrodurre sconti per alcuni utenti che minacciano di abbandonare il servizio. Questi sconti sono stati attivati dall’inizio della procedura di trasferimento del numero attraverso l’app My Verizon.
reintroduzione degli sconti per i clienti
Verizon ha attirato l’attenzione all’inizio di questa settimana dopo aver eliminato i sconti fedeltà, aumentando diverse spese e rimuovendo alcuni vantaggi gratuiti, con conseguente aumento delle bollette per molti utenti. Secondo un sondaggio, quasi 900 clienti stavano considerando di lasciare Verizon a causa dell’aumento dei costi, evidenziando un significativo tasso di abbandono per l’operatore, già sceso di 51.000 abbonati postpagati tra aprile e giugno.
attivazione dello sconto retention tramite PIN di trasferimento
Diverse segnalazioni su Reddit indicano che alcuni utenti hanno ricevuto nuovi sconti fedeltà sui loro account. Ad esempio, un utente ha avviato la procedura di portabilità e ha ricevuto una proposta da Verizon per uno sconto mensile di $10 per linea come incentivo a rimanere. Il rappresentante del servizio clienti ha confermato che lo sconto fedeltà era permanente.
- Sconto mensile di $10 per linea
- Sconto mensile totale fino a $40 (per due linee) disponibile per 12 mesi
- Sconto fedeltà permanente da $25 al mese
differenze nei risultati degli utenti
Non tutti gli utenti hanno ricevuto questo incentivo. Alcuni hanno generato il PIN senza ottenere alcuna offerta. L’attivazione del PIN potrebbe essere utile nel tentativo di ottenere uno sconto.
sconti Valued Customer in sostituzione dei Loyalty Discount
Alcuni clienti hanno riferito che il loro sconto fedeltà è stato sostituito con uno “Valued Customer” dopo aver contattato direttamente il CEO via email. Questo nuovo sconto è anch’esso apparentemente valido a vita ma comporta la perdita dello sconto temporaneo precedentemente attivo.
- $30 mensili come Valued Customer discount
- $40 mensili in sostituzione del Loyalty Discount da $25
- Possibilità di mantenere gli sconti temporanei precedenti in alcuni casi
considerazioni finali sulla gestione dei prezzi da parte di Verizon
L’azienda sembra ora impegnata a mantenere i propri clienti più fedeli, probabilmente influenzata dalle recenti critiche riguardanti l’aumento dei prezzi. Ironia della sorte, alcuni degli sconti proposti sono superiori rispetto a quelli iniziali pre-aumento dei costi.
L’evoluzione della situazione rimane incerta e si attende una risposta ufficiale da parte di Verizon riguardo agli sviluppi sugli sconti.
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