Googlebook oled: google ha già pronta la soluzione al problema
La schermata visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate sono destinate all’identificazione precisa della richiesta e devono essere utilizzate per consentire un eventuale intervento dell’assistenza.
dati della richiesta sottoposta a verifica
Il messaggio presenta una serie di elementi diagnostici riferiti alla connessione. Tra questi compare il campo Requested Host, valorizzato con il segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica l’host richiesto dalla procedura di controllo, senza fornire nella schermata un nome specifico differente dal valore visualizzato.
identificativo ray della richiesta
La pagina indica anche un Ray ID, cioè il codice associato alla richiesta analizzata. Il valore riportato è a4eb119a2e9670a8-MUC. Questo identificativo è incluso tra i riferimenti da comunicare per permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta alla verifica.
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici figura l’indirizzo IP del client, riportato con il valore 94.32.80.84. Anche questo elemento deve essere considerato parte delle informazioni tecniche da fornire in caso di apertura di una segnalazione, insieme agli altri riferimenti presenti nella schermata.
apertura della segnalazione di assistenza
La schermata mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una richiesta di supporto. Le istruzioni specificano che, nella segnalazione, occorre includere i dettagli mostrati, così da consentire all’assistenza di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere
Il messaggio richiama in modo esplicito la necessità di riportare i dati tecnici visualizzati. Gli elementi indicati sono:
- host richiesto: ::HOST::
- ray id: a4eb119a2e9670a8-MUC
- indirizzo ip del client: 94.32.80.84
La funzione dei dati indicati è esclusivamente diagnostica: la loro inclusione nella richiesta di supporto permette di collegare la segnalazione alla specifica richiesta verificata e di agevolare la ricerca delle informazioni tecniche corrispondenti.