La schermata visualizzata contiene i dati tecnici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati il riferimento dell’host richiesto, l’identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere fornite quando viene aperta una segnalazione all’assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta interessata.
dati tecnici della richiesta verificata
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto dal client. Nel campo disponibile compare il valore ::HOST::, mantenuto come riferimento tecnico della richiesta. La schermata non presenta ulteriori informazioni relative al nome dell’host.
identificativo della richiesta e indirizzo ip
Tra i dati tecnici figura anche il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore riportato è a3ca1c758a60bdd8-MXP. È inoltre indicato il Client IP, corrispondente all’indirizzo IP rilevato per il client: 94.32.80.84.
apertura della segnalazione di supporto
La pagina mette a disposizione un’opzione denominata Open Support Ticket per aprire una segnalazione all’assistenza. La procedura richiede di includere i dati mostrati nella schermata, in particolare il Requested Host, il Ray ID e il Client IP.
informazioni da comunicare all’assistenza
Le informazioni tecniche devono essere riportate nella richiesta di supporto per permettere di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta alla verifica. I riferimenti presenti nella schermata sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ca1c758a60bdd8-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il messaggio specifica che l’inserimento di questi elementi nella segnalazione consente all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta interessata. La schermata è quindi composta da un riepilogo dei riferimenti tecnici e dall’indicazione relativa all’apertura di un ticket di supporto.
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