La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono indicati l’host richiesto, il codice identificativo della richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere utilizzati per consentire al supporto di individuare rapidamente l’accesso interessato.
informazioni tecniche della richiesta
Il messaggio contiene una sezione dedicata ai principali elementi diagnostici. Ogni voce contribuisce a identificare la richiesta sottoposta a controllo e a collegarla alla relativa segnalazione di assistenza.
host richiesto e identificativo ray
Il campo Requested Host riporta il nome dell’host coinvolto nella richiesta. Nel documento il valore è indicato come ::HOST::, una variabile lasciata come riferimento per l’host interessato.
Il campo Ray ID presenta il codice a3ca54214e222435-MXP. Questo identificativo consente di localizzare con maggiore precisione la richiesta tecnica durante la gestione del supporto.
dati del client e assistenza
La schermata include anche il campo Client IP, associato all’indirizzo 94.32.80.84. L’informazione fa parte dei dati diagnostici richiesti per esaminare la richiesta sottoposta a verifica.
apertura del ticket di supporto
È prevista un’opzione per aprire un ticket di supporto. Prima dell’invio della segnalazione, occorre includere i dettagli mostrati nella schermata, così da permettere al servizio di assistenza di individuare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo.
Gli elementi da riportare nella segnalazione sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ca54214e222435-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
dettagli da comunicare al supporto
La comunicazione dei dati completi consente di associare il ticket alla richiesta corretta. Il riferimento principale è il Ray ID, accompagnato dall’host richiesto e dall’indirizzo IP del client. La schermata specifica che queste informazioni devono essere inserite nel ticket per velocizzare l’identificazione della richiesta interessata.
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