La schermata visualizzata segnala una richiesta sottoposta a verifica e riporta i dati necessari per consentire all’assistenza di individuarla rapidamente. Le informazioni disponibili includono l’host richiesto, l’identificativo Ray e l’indirizzo IP del client.
informazioni sulla richiesta verificata
Il campo relativo all’host richiesto contiene il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta sottoposta al controllo e deve essere conservato insieme agli altri elementi diagnostici presenti nella schermata.
dati diagnostici disponibili
identificativo ray della richiesta
Il sistema indica il seguente Ray ID: a3ca5881d85bed93-MXP. Si tratta del codice riportato per individuare con precisione la richiesta interessata dalla verifica. La sua inclusione nella segnalazione consente di collegare il ticket all’evento specifico indicato nella schermata.
indirizzo ip del client
L’indirizzo IP del client associato alla richiesta è 94.32.80.84. Anche questo elemento fa parte delle informazioni diagnostiche da indicare quando viene aperta una segnalazione all’assistenza.
apertura del ticket di supporto
Per richiedere assistenza è necessario aprire un ticket di supporto e includere i dati visualizzati nella schermata. Le informazioni devono essere riportate in modo completo, così da permettere all’assistenza di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
La segnalazione deve quindi contenere i riferimenti disponibili, senza omettere i codici e i dati associati all’evento. In particolare, risultano indicati:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3ca5881d85bed93-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
Questi elementi rappresentano i riferimenti riportati nella schermata diagnostica e sono richiesti per facilitare la gestione della segnalazione relativa alla richiesta verificata.
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