La pagina visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati l’host richiesto, un identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Le stesse informazioni devono essere utilizzate per consentire una rapida individuazione della richiesta in caso di apertura di un ticket di assistenza.
dati della richiesta verificata
Il blocco diagnostico presenta alcune informazioni tecniche specifiche, organizzate in campi distinti. Il primo elemento riguarda il Requested Host, indicato attraverso il valore ::HOST::. Questo dato identifica l’host associato alla richiesta sottoposta a controllo.
Accanto al nome dell’host è presente il Ray ID, cioè il codice a3ba630e2ebdeda2-MXP. Tale riferimento consente di riconoscere in modo preciso l’operazione registrata e deve essere conservato insieme agli altri dettagli diagnostici.
identificativo e indirizzo del client
La schermata riporta anche il campo Client IP, valorizzato con l’indirizzo 94.32.80.84. L’informazione completa il quadro tecnico della richiesta e viene indicata tra i dati necessari per localizzare rapidamente l’evento sottoposto a verifica.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3ba630e2ebdeda2-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di assistenza
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket, destinata all’apertura di una richiesta di supporto. L’indicazione associata specifica che, durante la procedura, devono essere inseriti i dettagli diagnostici visualizzati nella schermata.
La comunicazione di questi elementi è richiesta per permettere al servizio di assistenza di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Il messaggio invita quindi a includere i dati completi relativi all’host, al codice identificativo e all’indirizzo del client.
informazioni da includere nel supporto
Per agevolare la ricerca della richiesta, il ticket deve contenere tutti i riferimenti presenti nel blocco diagnostico, senza omettere i campi indicati.
- Nome dell’host richiesto
- Ray ID completo
- Indirizzo IP del client
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