La schermata visualizzata contiene i dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni riportate consentono di identificare l’host richiesto, il codice univoco dell’evento e l’indirizzo IP del client coinvolto. Per ricevere assistenza, è necessario includere questi elementi nella richiesta di supporto.
dati diagnostici della richiesta
Il messaggio presenta una sezione dedicata ai principali riferimenti tecnici della connessione. Il primo elemento indicato è l’host richiesto, riportato attraverso il segnaposto ::HOST::. Questo valore identifica il destinatario della richiesta esaminata.
host richiesto
Nel campo relativo all’host compare il valore ::HOST::. La schermata non fornisce ulteriori dettagli descrittivi sul dominio o sul servizio associato, ma conserva il riferimento necessario per riconoscere la richiesta sottoposta a controllo.
codice ray id
Il secondo dato è il Ray ID, un identificativo specifico collegato all’evento diagnostico. Il codice riportato è a3b27d9819d2ee90-MXP. Questo riferimento deve essere mantenuto senza modifiche per facilitare la ricerca della richiesta da parte dell’assistenza.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche il Client IP, cioè l’indirizzo IP associato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. Anche questo dato rientra tra le informazioni da comunicare in caso di apertura di un ticket.
apertura di un ticket di supporto
Per richiedere assistenza è previsto un riferimento denominato Open Support Ticket. L’indicazione presente specifica che, durante l’apertura del ticket, devono essere inclusi i dati diagnostici mostrati nella schermata. La trasmissione completa delle informazioni permette di individuare più rapidamente la richiesta sottoposta a verifica.
informazioni da includere
La richiesta di supporto deve contenere tutti i riferimenti disponibili, senza sostituire o abbreviare i valori indicati. Gli elementi da riportare sono:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3b27d9819d2ee90-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata precisa che questi dettagli devono essere forniti insieme al ticket per consentire una localizzazione rapida della richiesta interessata. Non sono riportate ulteriori istruzioni operative o informazioni aggiuntive oltre ai dati tecnici e all’indicazione relativa al supporto.
Lascia un commento