La richiesta non è accompagnata da un contenuto editoriale, ma da una pagina diagnostica di accesso. Il messaggio raccoglie alcuni dati tecnici utili per identificare la richiesta sottoposta a verifica e indica la procedura da seguire per aprire un ticket di assistenza.
informazioni diagnostiche della richiesta
La schermata riporta il campo relativo all’host richiesto, indicato con il segnaposto ::HOST::. Sono inoltre presenti un Ray ID, utilizzato per individuare rapidamente la richiesta nei sistemi di controllo, e l’indirizzo IP del client associato alla connessione.
identificativi riportati nella schermata
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3b27d9bdb64db95-MXP
- IP del client: 94.32.80.84
apertura di un ticket di assistenza
Per ricevere supporto è disponibile un’apposita procedura per l’apertura di un ticket. La richiesta di assistenza deve includere tutti i dettagli tecnici mostrati nella pagina, così da consentire una localizzazione rapida della richiesta sottoposta a controllo.
dati da includere nel ticket
Le informazioni da riportare comprendono il nome dell’host richiesto, il relativo Ray ID e l’indirizzo IP del client. La presenza completa di questi elementi permette al supporto di identificare con maggiore precisione l’operazione interessata dalla verifica.
- ::HOST:: come host indicato nella schermata;
- a3b27d9bdb64db95-MXP come identificativo Ray;
- 94.32.80.84 come indirizzo IP del client;
- tutti i dettagli diagnostici disponibili al momento dell’apertura della segnalazione.
indicazioni fornite dal messaggio
La schermata specifica che i dati devono essere inseriti nel ticket per consentire una verifica più veloce della richiesta interessata. Il contenuto disponibile è quindi limitato alle informazioni tecniche di diagnostica e alle istruzioni per contattare il servizio di assistenza.
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