La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati mostrati comprendono l’host interessato, l’identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Sono inoltre presenti indicazioni operative per l’apertura di un ticket di assistenza, utile a individuare rapidamente la richiesta coinvolta.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel contenuto disponibile, il relativo campo non riporta un nome specifico, ma presenta il valore ::HOST::. Questo dato identifica il riferimento dell’host associato alla richiesta analizzata.
identificativo ray della richiesta
La schermata include anche un Ray ID, codice utilizzato per riconoscere in modo preciso la richiesta sottoposta al controllo. L’identificativo visualizzato è a3afa12aebf8bad5-MXP. La presenza di questo codice consente di fornire un riferimento puntuale nel caso in cui sia necessario individuare la richiesta nei sistemi di assistenza.
indirizzo ip del client
Tra i dati tecnici compare l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore riportato nella schermata è 94.32.80.84. Si tratta dell’informazione associata al client dal quale è stata effettuata l’operazione sottoposta a verifica.
apertura del ticket di supporto
È disponibile un’opzione denominata Open Support Ticket per avviare una richiesta di assistenza. Prima dell’apertura del ticket, viene richiesto di includere i dettagli tecnici presenti nella schermata, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta al controllo.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni indicate come necessarie per il supporto sono quelle associate alla richiesta tecnica visualizzata. Il riferimento deve contenere i dati riportati nella schermata, senza sostituzioni o variazioni.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3afa12aebf8bad5-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata, quindi, raccoglie i principali riferimenti tecnici necessari per descrivere la richiesta e trasmetterla all’assistenza. L’inserimento di questi dati nel ticket permette di collegare la segnalazione alla richiesta specifica sottoposta a verifica.
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