La schermata riporta i dati identificativi della richiesta sottoposta a verifica e le indicazioni necessarie per consentire all’assistenza di individuare rapidamente il problema. Le informazioni disponibili comprendono l’host richiesto, il codice Ray associato alla richiesta e l’indirizzo IP del client.
dati della richiesta verificata
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’accesso. Nel campo visualizzato compare il valore ::HOST::. Si tratta del dato associato alla destinazione della richiesta esaminata e viene riportato insieme agli altri identificativi tecnici.
identificativi tecnici disponibili
La schermata mostra anche il Ray ID, un codice utile per riconoscere la specifica richiesta sottoposta a controllo. Il valore indicato è a3afd75899ffed49-MXP. Questo riferimento deve essere conservato quando si richiede supporto, poiché permette di collegare la segnalazione alla richiesta interessata.
È inoltre presente il campo Client IP, che identifica l’indirizzo IP del client associato all’accesso. Il valore riportato nella schermata è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra tra i dati da comunicare all’assistenza per facilitare l’individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3afd75899ffed49-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
apertura della richiesta di supporto
La pagina mette a disposizione l’opzione Open Support Ticket per aprire una segnalazione all’assistenza. La richiesta deve includere i dettagli mostrati nella schermata, così da consentire una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
Nel ticket è quindi necessario inserire in modo completo e preciso i riferimenti disponibili. La corretta trasmissione del Requested Host, del Ray ID e del Client IP fornisce all’assistenza gli elementi indicati per rintracciare la richiesta interessata e analizzare la situazione segnalata.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a3afd75899ffed49-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
- Azione indicata: apertura di un support ticket
informazioni da includere nel ticket
Il messaggio visualizzato specifica che questi dettagli devono essere inseriti nella richiesta di assistenza. L’obiettivo è fornire riferimenti sufficienti per individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. La schermata non riporta ulteriori istruzioni operative oltre all’indicazione di aprire un ticket e includere i dati tecnici elencati.
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