La richiesta visualizzata contiene i principali dati diagnostici associati a una richiesta sottoposta a verifica. Le informazioni sono presentate per consentire una rapida identificazione del problema e per fornire all’assistenza gli elementi necessari all’apertura di una segnalazione.
dati della richiesta sottoposta a controllo
Nel riepilogo compare innanzitutto l’indicazione relativa all’host richiesto. Il valore non è riportato come dominio specifico, ma viene rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo campo identifica l’host collegato alla richiesta analizzata e costituisce uno degli elementi diagnostici mostrati nel messaggio.
identificativo ray della richiesta
Il sistema indica anche un Ray ID, cioè il codice associato alla richiesta sottoposta alla verifica. L’identificativo riportato è a39798d47af30e9d-MXP. Questo codice deve essere conservato e comunicato all’assistenza, poiché consente di individuare più rapidamente la richiesta interessata e di collegarla alla relativa segnalazione.
indirizzo ip del client
Tra i dati diagnostici è presente l’indirizzo IP del client collegato alla richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra nelle informazioni da includere quando viene aperto un ticket di supporto, insieme all’host richiesto e al Ray ID.
apertura del ticket di supporto
Il messaggio mette a disposizione un’opzione denominata “Open Support Ticket”, destinata all’apertura di una richiesta di assistenza. Prima dell’invio della segnalazione, è necessario riportare i dati diagnostici visualizzati, così da permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo.
informazioni da includere nella segnalazione
La comunicazione precisa che i dettagli mostrati devono essere inseriti nel ticket. Il loro utilizzo consente di facilitare la ricerca della richiesta e di fornire all’assistenza un riferimento preciso per la verifica.
- Host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a39798d47af30e9d-MXP
- Indirizzo IP del client: 94.32.80.84
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