La richiesta visualizzata è accompagnata da un messaggio diagnostico tecnico che raccoglie le informazioni necessarie per individuare rapidamente l’accesso sottoposto a verifica. I dati riportati identificano il server richiesto, la richiesta interessata e l’indirizzo IP del client.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata presenta alcuni riferimenti specifici associati alla richiesta. Il primo elemento è il Requested Host, indicato con il valore ::HOST::. Questo campo identifica l’host richiesto e consente di collegare la segnalazione al relativo servizio.
È inoltre presente il Ray ID, un codice associato alla richiesta sottoposta a controllo. Il valore indicato è a388476d78cbbaf7-MXP. Questo identificativo deve essere conservato perché permette di rintracciare con maggiore precisione l’operazione tecnica interessata.
La diagnostica riporta anche il Client IP, cioè l’indirizzo del client collegato alla richiesta. Il dato visualizzato è 94.32.80.84. Insieme al nome dell’host e al Ray ID, questo riferimento completa le informazioni tecniche disponibili nella schermata.
apertura della segnalazione di supporto
Per richiedere assistenza è prevista l’apertura di un ticket di supporto. Le informazioni diagnostiche devono essere incluse nella segnalazione, così da consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a verifica.
dati da inserire nel ticket
La comunicazione al supporto deve contenere tutti i riferimenti mostrati nella schermata, senza omettere i codici identificativi. La presenza di questi dati facilita la ricerca della richiesta e consente di associare il ticket all’evento tecnico corretto.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a388476d78cbbaf7-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
La schermata specifica quindi che tali informazioni devono essere fornite durante l’apertura del ticket per permettere al supporto di localizzare rapidamente la richiesta interessata.
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