La schermata presenta le informazioni diagnostiche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati l’host richiesto, il relativo identificativo Ray, l’indirizzo IP del client e l’indicazione necessaria per aprire un ticket di assistenza. Questi dati devono essere utilizzati come riferimento per consentire una rapida individuazione della richiesta sottoposta a controllo.
dati diagnostici della richiesta
Il primo elemento indicato è il campo relativo al Requested Host, cioè l’host richiesto durante l’operazione. Nel documento il valore non è esplicitato e viene rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Questo dato identifica il riferimento principale della richiesta visualizzata nella schermata diagnostica.
Accanto all’host richiesto compare il Ray ID, un codice associato alla richiesta. Il valore riportato è a386483149685249-MXP. La presenza di questo identificativo consente di disporre di un riferimento preciso quando occorre fornire informazioni sul controllo o sulla verifica mostrata.
La schermata include anche il campo Client IP, che riporta l’indirizzo IP collegato alla richiesta. Il valore indicato è 94.32.80.84. Anche questo elemento rientra tra i dati da conservare e comunicare insieme agli altri riferimenti diagnostici.
apertura del ticket di assistenza
Per richiedere supporto è presente un collegamento denominato Open Support Ticket. La sua funzione è consentire l’apertura di una segnalazione dedicata relativa alla richiesta sottoposta a verifica. Il collegamento è presentato come il punto di accesso per l’invio della richiesta di assistenza.
informazioni da includere nella segnalazione
Quando viene aperto un ticket, è necessario includere i dettagli visualizzati nella schermata. La comunicazione completa deve quindi contenere l’host richiesto, il Ray ID e il Client IP, così da permettere una localizzazione più rapida della richiesta sottoposta a controllo.
L’indicazione conclusiva specifica che questi dati devono essere inseriti nel ticket per facilitare l’identificazione della richiesta. La schermata concentra quindi in un unico punto tutti i riferimenti necessari per fornire assistenza in relazione alla verifica mostrata.
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