Il messaggio visualizzato contiene le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. Sono riportati il server interessato, l’identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client. Gli stessi dati devono essere indicati quando viene aperta una segnalazione di assistenza, così da consentire una rapida individuazione della richiesta esaminata.
informazioni tecniche della richiesta
La schermata raccoglie alcuni elementi necessari per riconoscere con precisione l’accesso che ha generato la verifica. Il primo dato è il Requested Host, cioè l’host richiesto. Nel contenuto disponibile questo campo è rappresentato dal valore ::HOST::, senza ulteriori indicazioni sul nome effettivo del server.
identificativo ray della richiesta
Il secondo elemento è il Ray ID, un codice associato alla richiesta specifica. Il valore riportato è a386b78e7df1523a-MXP. Questo identificativo deve essere conservato e comunicato insieme agli altri dati tecnici, poiché consente di risalire più facilmente all’evento sottoposto a controllo.
indirizzo ip del client
La schermata indica anche il Client IP, vale a dire l’indirizzo IP collegato al client che ha effettuato la richiesta. Il valore visualizzato è 94.32.80.84. L’informazione completa il quadro tecnico necessario per localizzare la richiesta interessata dalla verifica.
apertura della segnalazione di assistenza
Per richiedere supporto è indicata la possibilità di aprire un ticket di assistenza. Nel momento dell’invio della segnalazione è necessario includere i dettagli mostrati nella schermata, in particolare l’host richiesto, il Ray ID e l’indirizzo IP del client.
dati da includere nel ticket
La comunicazione dei dati indicati permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a verifica. Il messaggio specifica infatti che queste informazioni devono essere inserite nel ticket per agevolare la ricerca dell’evento tecnico corrispondente.
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a386b78e7df1523a-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
Il contenuto della schermata si limita quindi a fornire i riferimenti tecnici della richiesta e l’indicazione di riportarli all’interno della segnalazione di supporto, senza aggiungere ulteriori dettagli sull’origine o sulla natura della verifica.
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