La richiesta visualizzata è accompagnata da un messaggio diagnostico che raccoglie alcuni dati tecnici utili per individuare rapidamente l’operazione sottoposta a verifica. Le informazioni riportate comprendono l’host richiesto, l’identificativo univoco della richiesta e l’indirizzo IP del client.
informazioni diagnostiche della richiesta
Nel dettaglio, il campo relativo all’host richiesto mostra il valore ::HOST::. Questo dato identifica il riferimento associato alla richiesta analizzata e consente di collegare la segnalazione alla destinazione interessata.
È inoltre indicato il Ray ID, un codice specifico associato all’operazione: a380593049b50f6e-MXP. La presenza di questo identificativo permette di riconoscere con maggiore precisione la richiesta sottoposta a controllo e di facilitarne la localizzazione durante l’assistenza.
Il messaggio riporta anche il Client IP, corrispondente all’indirizzo 94.32.80.84. Si tratta del dato tecnico associato al client da cui è stata effettuata la richiesta indicata nella schermata diagnostica.
richiesta di assistenza tecnica
La schermata invita ad aprire un ticket di supporto per segnalare il problema e consentire una verifica più rapida della richiesta interessata. Per agevolare l’individuazione dell’operazione, è necessario includere nel ticket tutti i dati diagnostici visualizzati.
dati da inserire nel ticket
Le informazioni richieste comprendono l’host indicato, il Ray ID e l’indirizzo IP del client. Questi elementi devono essere riportati senza modifiche, poiché rappresentano i riferimenti utilizzati per identificare la richiesta sottoposta a controllo.
La segnalazione deve quindi contenere i seguenti dati:
- Requested Host: ::HOST::
- Ray ID: a380593049b50f6e-MXP
- Client IP: 94.32.80.84
funzione dei riferimenti diagnostici
I riferimenti presenti nella schermata hanno una funzione esclusivamente tecnica e servono a individuare la richiesta sottoposta a verifica. La loro inclusione nella segnalazione consente al supporto di recuperare più facilmente i dettagli dell’operazione e di analizzare il caso indicato.
Il messaggio specifica quindi l’importanza di fornire tutti i dettagli disponibili al momento dell’apertura del ticket, così da rendere più immediata la ricerca della richiesta interessata e la gestione dell’assistenza.
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