La schermata riporta le informazioni tecniche associate a una richiesta sottoposta a verifica. I dati visualizzati servono a identificare con precisione la connessione interessata e a consentire una ricerca rapida della richiesta nel caso venga aperta una segnalazione di assistenza.
informazioni tecniche della richiesta
Il primo elemento indicato è il Requested Host, cioè il campo relativo all’host richiesto. Nel testo disponibile, questo valore è rappresentato dal segnaposto ::HOST::. Tale indicazione consente di distinguere l’host associato alla richiesta analizzata, senza fornire nel contenuto riportato un nome specifico diverso dal valore mostrato.
host richiesto
Il valore presente nella schermata è:
- Requested Host: ::HOST::
identificativo ray della richiesta
La schermata include anche un Ray ID, ossia il codice identificativo riportato per individuare rapidamente la richiesta sottoposta al controllo. Il codice visualizzato è a3579cf0cd56d7df-MXP. Questo riferimento deve essere conservato insieme agli altri dati indicati quando viene richiesta assistenza.
codice identificativo
Il dato tecnico riportato è:
- Ray ID: a3579cf0cd56d7df-MXP
indirizzo ip del client
Tra i dettagli compare inoltre l’indirizzo IP del client, indicato come 94.32.80.84. Si tratta del valore visualizzato nella schermata e associato alla richiesta che è stata sottoposta a verifica.
dettaglio del client
L’informazione riportata è la seguente:
- Client IP: 94.32.80.84
apertura del ticket di supporto
Per ricevere assistenza è disponibile l’opzione Open Support Ticket. Prima di aprire il ticket, viene richiesto di includere i dettagli tecnici mostrati nella schermata. La comunicazione di queste informazioni permette di individuare rapidamente la richiesta sottoposta a controllo e di collegare la segnalazione ai dati corrispondenti.
dati da includere nella segnalazione
Le informazioni da riportare nel ticket sono:
- host richiesto: ::HOST::
- Ray ID: a3579cf0cd56d7df-MXP
- indirizzo IP del client: 94.32.80.84
La schermata specifica quindi che questi elementi devono essere forniti durante l’apertura della richiesta di supporto, così da facilitare la localizzazione della richiesta interessata.
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